原因可能有两点：一是账号异常，自动取消退款，这种情况可以找饿了么客户端客服处理二是商家取消订单，商家可能因为某种原因取消订单，就会自动退款。

饿了么退款有几种情况：

1、订单未收到，可以申请退款。

2、收到商品，但是商品包装破损，无法食用可以退款。

3、商品质量有问题，可以申请退款。

4、卖家一直不接单，可以申请退款。

5、商品超时，一直未收到，可以退款。