答案是1、努力倾听做一个倾听者，鼓励他们把自己的感受和想法抒发出来，不用刻意地没话找话。注意，不要询问灾难中的惨烈细节，避免他们再度陷入痛苦回忆。2、默默陪伴在他们最无助的时候，有一个人默默陪在身边，给他们安全感，这就是最好的支持和安慰。但也不要过分关怀，这样会让对方失去自由的空间，迫使他们压抑真实的自我，戴着面具生活。