有可能出现以下几种情况扫不了身份证：

1、可能是服务器出现故障，可以等待官方修复，也可以咨询软件客服解决。

2、可能是扫描方式不正确，需要在光线充足的地方扫描，并且四个边框要对齐，身份证照片不能出现缺角的情况。

3、可能是扫描的身份证和软件实名认证的信息不相同，建议用户检查实名认证信息，如果不相符需要进行修改。

4、可能是网络出现问题，建议等待一段时间再扫描或者切换网络再扫描。如果以上方法都不能解决问题，建议咨询官方客服解决。