“12363”是中国人民银行的投诉电话，设立的目的是为了更好地保护金融消费者的合法权益，跨市场、跨银行类交叉的金融产品和服务投诉，中国人民银行将随时受理。而且信用卡由中国银行管理，为此也可拨打此电话。