有用。投诉可以找店里的经理投诉会内部解决，如果投诉到总部的话总部就会对这店的员工进行责罚。

投诉到总部比较有用，不过前提你不是无理取闹的投诉。没有一个客服希望之前投诉过的顾客找上自己，顾客问题没有被解决烦躁，客服不能直接决定我给您退款实时到账，或者我给您把的餐送过来。