有两种办法来解决，第一种办法是打联通客服10016来投诉解决。10016是联通公司的客服热线，是处理联通用户在使用联通业务时遇到的问题，现在宽带电视出现了乱扣费的情况，就可以找他们解决。

第二种是打工信部电话投诉，工信部是联通公司的管理部门。