当然有用，你可以下载天津地铁APP。其中的投诉建议界面进行操作，把你所遇到的问题情况以文字的形式输入。如果有照片或者视频等证据也可以进行上传。通过这种方式可以维护我们消费者的合法权益。

诉之后会有客服主动联系你，如果对问题解决的不满意，您可以打天津市政府热线，12345。