1、官网投诉。进入官方网站，登录京东账号，然后再菜单栏客户服务中，选择投诉中心，选择自己的订单并填写投诉信息即可。 

2、拨打客服热线进行投诉。 

3、国家邮政申诉网站。如果在已向京东投诉，但七天内没有任何处理结果或者已向京东投诉，但对京东的处理结果不满意，可以进入国家邮政申诉网站进行申诉。这个办法目前是最行之有效的方法。