1、银行卡用户名不存在是指银行系统没有记录。

2、首先查明是什么原因银行卡用户名不存在，在之前这两年中中国人民银行已发出通告，防止一人一个银行多帐号的发生，（这几年电信诈骗多，有人出售银行卡行为），还有就是清理“僵尸帐户”，银行卡没什么金额或长期不用的，银行作出处理。

3、看看你是不是上述情况导致的。