1、  委托他人办理需要户主本人身份证原件以及户主出具委托办理书，代办人也需要出示本人身份证。

2、注销时间要求当前套餐协议期需要到期才可以办理注销业务，协议期内的套餐无法办理注销业务。

3、账户余额处置宽带账户不可欠费，如有欠费，办理宽带注销业务时需补交齐欠费，如账户内有剩余费用，则会退还给用户。

4、宽带光猫办理宽带注销时需要用户将自己的宽带光猫以及电源退还给通信公司，如果是用户自行购买的光猫则无需退还。