答案是：即坚持信访权责进清单、群众工作进网格、信访工作进村居，实施村（社区）小纠纷、小矛盾、小事件、小隐患、小案件等“五小”问题代调、个人诉求代理、群体利益代言、公共事务代办，抓实基层源头治理，做到矛盾纠纷早发现、早控制、早化解，为创建工作奠定坚实基础。