1.观察药店的经营情况（人流量，消费群体，主流走量是那些药）

2、与店员了解经营情况，药品采购负责人，及其工作行程（时间表），联系方式

3、约采购负责人见面

4、维护店员关系收集终端信息。

OTC是英文Over The Counter的缩写，在医药行业中特指非处方药。