客服费是指有的公司和企业为了解决客户的实际问题而专设立的一个客服中心，其目的是宣传本单位的知名度。其收费标准是较低的，在有的行业中客服是不收费的。

其真实目标是宣传和介绍本企业的具体做法，也能为一客户提供一些实际服务的内容。