如果顺风车的账号异常的情况下那有可能是被客服给封禁了，这样的情况一般是司机进行了违规的行为或者是。私下接单而造成的，有很多的司机在接了订单之后都会和乘客进行协商私下付款，这样难免就给平台造成了一定的影响，那平台就会封掉车主的账号了。