“要客”的级别如果很高，一旦迟到，航班通常会采取的措施是宁可延误起飞也会等候。航空公司非常看重“要客”，一旦因为服务不到位，被“要客”投诉，在公司内部是很严重的事情。“这种投诉是普通乘客所不能比的，所以航班宁可延误10到20分钟，也会等‘要客’登机后才起飞。”

如果是非常高级别的“要客”，航班延误等候的时间会更长。