设置问题导致的

1、首先进入原神的主页面后，点击左上角的个人中心选项。

2、然后在打开的页面中，找到设置选项，进入设置选项。

3、进入设置选项后，点击进入声音选项。

4、最后在打开的声音页面里，将声音调节到最大。即可恢复声音。