这个要从多方面考虑：

首先可能是你安装软件的问题，建议从正规手机APP商店下载。

看你使用的手机机型是否和安装的软件匹配，若是不匹配建议寻找匹配软件安装。

若是手机长时间没有进行系统更新，也会出现此种情况，建议更新系统。

可能手机被病毒侵袭了，此种情况建议对手机系统进行检测查杀病毒。