一般情况是输输入身份证号及姓名后点击下一步提示“无登记的参保信息，请联系所在区域社保专员”或“未查询到险种登记，请到社保部门传递参保登记信息”。

这是由于用户可能输错个人信息或用户的参保信息未传到到税务系统中，请到人社部门重新进行参保登记或咨询当地社保征收部门。