客户的跟踪：

做好客户跟踪的技巧一、主动联系客户

做好客户跟踪的技巧二、坚持与客户的沟通和联系

做好客户跟踪的技巧三、坚持每个周末给重点客户发短信息

做好客户跟踪的技巧四、给客户一个明确的时间

做好客户跟踪的技巧五、主动与客户沟通，加强对客户的回访工作。

客户管理：

一、对于买单的老顾客，都要亲自送到门口

二、二天内一定要发去问候的信息

三、一周内要进行使用情况调查与咨询

四、要常和顾客常保持联系，维护客情关系

五、有新品、促销、或导师来店指导时，邀请老顾客来体验购买。